1.Czy ceny w naszym sklepie są cenami netto czy brutto? Oraz w jakim gatunku sprzedajemy produkty?
Odp. Wszystkie ceny w naszym sklepie są cenami brutto. Płytki które sprzedajemy są w I gatunku.
2.Jaki jest czas oczekiwania na dostawę?
Odp. Jeśli płytki są na stanie to czas oczekiwania na dostawę wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Czas oczekiwania podany przy poszczególnych płytkach jest czasem orientacyjnym i może on ulec zmianie.Aby uzyskać informacje na temat dostępności proszę napisać do nas e-maila.
3.Jakie formy płatności istnieją w naszym sklepie?
Odp. Istnieją dwie formy płatności :
-Wplata zaliczki(w takim przypadku kurier pobiera dodatkowa opłatę manipulacyjna w wysokości 20zl),reszta sumy płatna przy odbiorze.
-Wpłata całości sumy, bez dodatkowych opłat.
4.Czy jest możliwość umówienia się na konkretna datę dostarczenia towaru?
Odp. Istnieje możliwość umówienia się na konkretna datę od pon-pt.
5.Czy klient jest informowany o dacie dostarczenia towaru?
Odp. Dzień przed dostawa informujemy klienta meilowo podając numer przesyłki oraz telefon do siedziby spedycji.
6.Czy kurier wnosi towar do domu/mieszkania?
Odp. Kurier nie ma obowiązku wniesienia towaru do domu/mieszkania, transport obejmuje jedynie wyładunek.
7.Czy przesyłki nadawane przez nas są pakowane bezpiecznie?
Odp. Od kilku miesięcy posiadamy nowe metody zabezpieczające przesyłek, dzięki czemu płytki nie ulęgają uszkodzeniu. Staramy się pakować towar tak aby przesyłka dotarła w nienaruszonym stanie i aby klient miał 100% satysfakcje z zakupionego u nas towaru.
8. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego?
Odp. Odbiór osobisty jest możliwy po uprzednim wcześniejszym telefonicznym ustaleniu terminu odbioru. Płytki można odebrać w Ostrowcu Św., ul.Wspólna 105.

9.Czy za zamówione płytki otrzymam fakture Vat?
Odp.Tak,fakturę wystawiamy dla każdego zamówienia.Najczęściej jest ona dołożona do przesyłki,ale jeśli jej nie będzie to znaczy,że została na pewno wysłana poczta.
10.Jak postępować podczas odbioru przesyłki?
Odp.Przy odbiorze przesyłki,przy dużych zamówieniach od 50kg prosimy o dokładne sprawdzenie przy kurierze,czy przesyłka nie nosi uszkodzeń zewnętrznych widocznych gołym okiem.
Jeśli tak owe lub inne uszkodzenia maja miejsce należy koniecznie spisać protokół w obecności kuriera.
Ze względu na duza ilosc płytek,nie jest możliwe sprawdzenie każdej płytki z osobna,dlatego też dajemy klientowi 24 godziny na dokładne sprawdzenie towaru i przesłanie do nas ewentualnej reklamacji.
Przy mniejszych przesyłkach(paczkach) do 50kg konieczne jest dokładne sprawdzenie płytek przy kurierze i spisanie ewentualnego protokołu szkody,jest on podstawa do reklamacji.
11.W jaki sposób rozpatrujemy reklamacje dotyczące uszkodzeń płytek?
Odp.Uszkodzone płytki wymieniamy na nowe lub zwracamy za nie pieniądze.Wszelkie reklamacje staramy sie rozpatrzyc w jak najszybszym terminie.